スポーツバイクのメンテナンス・整備について
いつもCRAFTをご利用いただきありがとうございます！
最近、ロードバイク・マウンテンバイクを問わず、メンテナンスや修理についてのご相談を多くいただいています。
当店でご購入いただいた車体はもちろん、他店で購入されたスポーツバイクについてもご相談いただく機会が増えてきましたので、改めてCRAFTでのメンテナンス・整備についてご案内します。
① CRAFTでご購入いただいた車体について
CRAFTでご購入いただいたスポーツバイクは、納車時の組み立てから、その後のメンテナンスまで車体の状態や整備履歴をある程度把握しています。
そのため、不具合の原因や必要な作業についても比較的スムーズに判断することができます。
またCRAFTでは、当店で車体をご購入いただいたお客様のメンテナンス・アフターサービスを優先しています。
自転車を販売して終わりではなく、その後も安心して乗り続けていただけるところまで含めて、一台の自転車を販売することだと考えているためです。
② 他店で購入されたスポーツバイクもご相談ください
他店で購入されたロードバイクやマウンテンバイクについても、メンテナンスのご相談を承っています。
ただし、初めて拝見する車体については、それまでの整備履歴や組み立ての状態が分からないところから確認を始めることになります。
例えばチェーン交換のご依頼でも、実際に確認するとスプロケットの摩耗や変速調整が必要な場合があります。
異音がある場合の音の確認、補修パーツの在庫チューブレスのシーラント補充についても、タイヤ、リムテープ、バルブなどの状態によっては、補充だけでは十分でないケースもあります。
ご依頼いただいた箇所だけを見るのではなく、必要に応じて車体の状態を確認しながら作業内容をご案内しています。
③ 基本的には一度車体をお預かりします
特に初めてメンテナンスをご依頼いただく車体については、基本的に一度お預かりして作業を行っています。
CRAFTは完全予約制ではありませんが、事前にご予約いただいている作業や、当店購入車のアフターサービスを優先しているため、ご来店いただいたその場での作業をお約束することが難しい場合があります。
現在メンテナンスのご依頼も多くいただいておりますので、お預かり期間については車体の状態や作業状況を確認し、ご入庫時に目安をお伝えします。
少しお時間をいただくこともありますが、一台ずつきちんと確認するための時間としてご理解いただければ幸いです。
④ 作業前に内容と費用の目安をお伝えします
車体を確認したうえで、必要になりそうな作業と費用の目安をご説明します。
特に整備履歴が分からない車体の場合、実際に作業を進めることで初めて分かる消耗や不具合もあります。
そのため、内容によっては「○円前後」「○円〜○円程度」と、あらかじめある程度幅を持った金額をご案内する場合があります。
⑤ 追加作業が必要になった場合
作業を進める中で、最初にお伝えした内容以外の整備や部品交換が必要になることもあります。
その際、大きく費用が変わる場合には一度ご連絡し、状態や必要な作業についてご説明したうえで進めています。
「預けたら知らないうちに金額が大きく変わっていた」ということがないよう、できる限り分かりやすいご案内を心掛けています。
⑥ 当店取扱いブランド以外の車体について
CRAFTでは、当店取扱いブランド以外のスポーツバイクについても、可能な範囲でメンテナンスを承っています。
一般的な消耗品の交換や調整など、メーカーを問わず対応できる作業も多くあります。
一方で、メーカー独自の規格や専用部品が必要となる場合、当店では部品の取り寄せができないことがあります。
その場合は車体を確認したうえで、
「ここまでの作業はCRAFTで対応できます」
という範囲をご案内し、専用部品が必要な作業については、ご購入店や該当ブランドの取扱店へのご相談をおすすめする場合があります。
すべての作業を無理にお引き受けするのではなく、その車体にとって適切な方法をご案内することも、メンテナンスの一つだと考えています。
メーカーや車種によって対応できる内容が異なりますので、まずは車体の状態とご希望の作業内容をご相談ください。
CRAFTが大切にしていること
CRAFTでは、ご購入やメンテナンスをきっかけに、長く安心してスポーツバイクを楽しんでいただける関係を大切にしています。
そのため、単純に作業を早く終わらせることだけではなく、車体の状態やこれまでの整備内容も含めて、一台の自転車と継続して向き合っていくことを大切にしています。
もちろん、自転車店に求めるものは人それぞれだと思います！
価格やスピード、利便性を大切にすることも一つですし、時間をかけて車体を見てもらうことを大切にする方もいらっしゃいます🙏🏼
CRAFTでは、安全に乗っていただくこと、丁寧に作業すること、そして長くお付き合いできること。
この3つを大切にしています。
当店で購入された車体も、他店で購入された車体も、まずはお気軽にご相談ください。
そのうえで車体の状態やご希望をお聞きしながら、その一台に合ったメンテナンスをご案内できればと思います。